اتفاقية الاستخدام

مقدمة اتفاقية الاستخدام

يرحّب بكم متجر Lumino Store | لومينو ستور، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم لهذا المتجر الإلكتروني، وكافة الآثار القانونية الناتجة عن استخدامكم لخدمات المتجر عبر منصته الإلكترونية.

إن استخدام أي شخص للمتجر، سواء كان مستهلكًا لمنتج أو خدمة يقدمها المتجر أو مستخدمًا للمنصة، يُعد موافقة وقبولًا منه، وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعًا ونظامًا وقانونًا، لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية، كما يُعد تأكيدًا لالتزامه بأنظمتها وما ورد فيها.

تسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستهلك وبين Lumino Store | لومينو ستور، وتعتبر سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها أو البدء في استخدام المتجر أو التسجيل فيه، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى: المقدمة والتعريفات

يُعد التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية الواردة في هذه الاتفاقية:

1. المتجر: يقصد به Lumino Store | لومينو ستور، ويشمل كافة أشكال المتجر على الشبكة العنكبوتية، سواء كان موقعًا إلكترونيًا، أو تطبيقًا إلكترونيًا، أو أي منصة بيع إلكترونية تابعة للمتجر.
2. المستهلك: هو الشخص الذي يتعامل مع المتجر إلكترونيًا رغبةً في الحصول على المنتجات أو الخدمات التي يوفرها المتجر عبر منصته الإلكترونية.
3. المنتجات: يقصد بها المنتجات المعروضة في المتجر، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: الساعات، الإكسسوارات، والهدايا أو أي منتجات أخرى يتم عرضها في المتجر.
4. الاتفاقية: يقصد بها شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظم العلاقة بين المتجر والمستهلك.

المادة الثانية: أهلية المستهلك القانونية

1. يقر المستهلك بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعًا ونظامًا للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشر عامًا.
2. في حال كان المستهلك أقل من السن القانونية، فيجب أن يكون استخدامه للمتجر تحت إشراف ولي أمره أو وصيه القانوني.
3. يوافق المستهلك بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة: طبيعة التزام المتجر

1. يلتزم Lumino Store | لومينو ستور بتوفير المنتجات المعروضة في المتجر وفق المواصفات والصور والوصف المذكور في صفحة المنتج قدر الإمكان.
2. قد يوفر المتجر خدمات أخرى مثل خدمات ما بعد البيع، أو خدمة العملاء، أو التوصيل، أو الاستبدال والاسترجاع، وذلك وفقًا لطبيعة المنتج وسياسات المتجر المعتمدة.
3. يحرص المتجر على عرض معلومات المنتجات بشكل واضح، إلا أن اختلاف ألوان المنتجات قد يحدث بشكل بسيط نتيجة اختلاف إضاءة التصوير أو إعدادات شاشة الجهاز المستخدم من قبل المستهلك.

المادة الرابعة: ضوابط استخدام المتجر

1. يلتزم المستهلك باستخدام المنصة الإلكترونية الخاصة بالمتجر بما يتفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يلتزم المستهلك عند شرائه لأي منتج من المتجر بعدم استخدام المنتج بما يخالف الآداب العامة أو الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
3. يُمنع استخدام المتجر لأي غرض غير مشروع، أو محاولة الإضرار بالمتجر أو خدماته أو مستخدميه بأي شكل من الأشكال.
4. يُمنع نسخ أو إعادة استخدام محتوى المتجر، بما في ذلك الصور، النصوص، الشعارات، التصاميم أو أوصاف المنتجات، دون إذن مسبق من إدارة المتجر.

المادة الخامسة: الحسابات والتزامات التسجيل

عند التقدم بطلب التسجيل في المتجر أو إنشاء حساب مستخدم، يلتزم المستهلك بالإفصاح عن معلومات صحيحة ومحدثة، واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور لاستخدامها عند الدخول إلى خدمات المتجر. وبذلك يوافق المستهلك على ما يلي:

1. أن يكون مسؤولًا عن المحافظة على سرية معلومات حسابه وكلمة المرور الخاصة به.
2. أن يقوم بإبلاغ المتجر فورًا في حال وجود أي استخدام غير مصرح به لحسابه أو أي اختراق لمعلوماته.
3. لا يتحمل المتجر أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة، مادية أو معنوية، قد تلحق بالمستهلك نتيجة إفصاحه عن معلومات حسابه أو كلمة المرور الخاصة به.
4. يلتزم المستهلك باستخدام حسابه بنفسه، ويكون مسؤولًا مسؤولية كاملة عن أي عمليات تتم من خلال حسابه.
5. يلتزم المستهلك عند استخدام المتجر بالجدية والمصداقية وعدم استخدام بيانات وهمية أو مضللة.
6. يلتزم المستهلك بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية أثناء التسجيل أو إتمام الطلب، مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، والمدينة وعنوان الشحن.
7. يلتزم المتجر بالتعامل مع معلومات المستهلك الشخصية وبيانات التواصل بسرية، وفقًا لسياسة الخصوصية المعتمدة لدى المتجر.
8. إذا تبين للمتجر أن المستهلك قام بإدخال معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة أو غير قانونية أو مخالفة لاتفاقية الاستخدام، فإن المتجر يحتفظ بحقه في إيقاف أو تجميد أو إلغاء حساب المستهلك أو رفض تنفيذ الطلب، دون الإخلال بحقوق المتجر الأخرى.
9. في حال عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه، يحق لإدارة المتجر إيقاف أو إلغاء عضوية المستهلك أو حجب وصوله إلى خدمات المتجر.

المادة السادسة: الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية

1. يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر وسائل التواصل الرسمية المعتمدة من المتجر، وتشمل البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، الواتساب، أو أي وسيلة تواصل أخرى يحددها المتجر.
2. يوافق المستهلك على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والإعلانات والبيانات والاتصالات التي يتم تزويده بها إلكترونيًا تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وتكون حجة قائمة بذاتها.
3. يوافق المستهلك على إمكانية التواصل معه بخصوص الطلبات، العروض، التحديثات، أو أي إشعارات تتعلق بالمتجر أو هذه الاتفاقية، وذلك من خلال البيانات التي قام بتزويد المتجر بها.
4. يتحمل المستهلك مسؤولية صحة بيانات التواصل الخاصة به، ولا يتحمل المتجر مسؤولية عدم وصول الإشعارات أو تأخرها في حال كانت البيانات غير صحيحة أو غير محدثة.

المادة السابعة: التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم

1. يحتفظ Lumino Store | لومينو ستور بحقه في تعديل أو تحديث هذه الاتفاقية من حين لآخر بحسب مقتضى الحال، وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها في المتجر أو إشعار المستهلك بها عبر الوسائل المتاحة.
2. في حال إلغاء أي مادة أو بند من هذه الاتفاقية أو أصبح أي بند غير نافذ، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية باقي المواد والبنود، وتظل سارية ونافذة.
3. قد يفرض المتجر رسومًا على بعض الخدمات أو المنتجات، ويعتمد ذلك على نوع المنتج أو العروض أو رسوم الشحن أو الضرائب أو الرسوم الحكومية المطبقة.
4. يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار أو رسوم الشحن أو العروض الترويجية في أي وقت، على ألا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا إلا في الحالات التي تستدعي التواصل مع المستهلك.

المادة الثامنة: خدمات الدفع والسداد

1. يوفر المتجر خيارات دفع إلكترونية من خلال شركاء الدفع المعتمدين، وقد تشمل البطاقات البنكية، المحافظ الإلكترونية، أو أي طرق دفع أخرى يوفرها المتجر من وقت لآخر.
2. يلتزم المتجر بعرض سعر المنتج بشكل واضح في صفحة المنتج أو صفحة إتمام الطلب.
3. قد تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة أو لا تشملها حسب ما يظهر في صفحة المنتج أو الفاتورة النهائية، وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
4. يلتزم المتجر بتوفير فاتورة شراء للمستهلك عند إتمام الطلب، توضح تفاصيل المنتجات والمبالغ المدفوعة.
5. لا يتحمل المتجر مسؤولية أي أخطاء ناتجة عن بوابات الدفع أو البنوك أو مزودي خدمات الدفع، إلا أنه سيعمل على متابعة الحالة مع الجهة المعنية عند الحاجة.
6. في حال فشل عملية الدفع أو وجود خطأ في عملية السداد، يحق للمتجر عدم تنفيذ الطلب حتى يتم تأكيد الدفع بنجاح.

المادة التاسعة: الشحن والتوصيل

1. يحرص المتجر على تجهيز الطلبات وشحنها خلال المدة الموضحة في سياسة الشحن والتوصيل المنشورة في المتجر.
2. تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن والظروف التشغيلية.
3. يتحمل المستهلك مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، بما في ذلك الاسم، رقم الجوال، المدينة، الحي، والعنوان التفصيلي.
4. لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخر أو تعذر توصيل الطلب في حال كانت بيانات المستهلك غير صحيحة أو غير مكتملة.
5. تنتقل مسؤولية توصيل الطلب إلى شركة الشحن بعد تسليمه لها، مع التزام المتجر بمتابعة الشحنة ومساعدة المستهلك عند الحاجة.
6. في حال وجود تلف ظاهر في الشحنة أو ملاحظة على الطلب عند الاستلام، يجب على المستهلك التواصل مع المتجر خلال المدة الموضحة في سياسة الشحن والتوصيل أو سياسة الاستبدال والاسترجاع.

المادة العاشرة: الاستبدال والاسترجاع

1. تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة والمنشورة في المتجر.
2. يحق للمستهلك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط والمدد الموضحة في سياسة المتجر، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
3. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي، ما لم يكن سبب الطلب عيبًا مصنعيًا أو خطأ من المتجر.
4. بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال لأسباب تتعلق بطبيعتها أو حالتها أو استخدامها، وسيتم توضيح ذلك في سياسة المتجر أو صفحة المنتج متى ما لزم الأمر.
5. في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج المرسل، يلتزم المتجر بمعالجة الطلب وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.

المادة الحادية عشرة: الملكية الفكرية

1. إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر Lumino Store | لومينو ستور، بما في ذلك الاسم التجاري، الشعار، التصاميم، الصور، النصوص، أو أي محتوى منشور في المتجر، هي حقوق مملوكة للمتجر أو مرخص له باستخدامها.
2. يحترم المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمتجر، ولا يحق له نسخ أو استخدام أو إعادة نشر أي محتوى من المتجر دون إذن مسبق من إدارة المتجر.
3. جميع العلامات التجارية أو أسماء المنتجات أو الصور الخاصة بالمنتجات المعروضة في المتجر تعود لأصحابها أو للجهات المرخص لها، ويتم استخدامها ضمن نطاق العرض والبيع عبر المتجر.

المادة الثانية عشرة: مسؤولية المتجر

1. يلتزم المتجر بممارسة نشاطه التجاري عبر المنصة الإلكترونية بشكل نظامي ووفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
2. يحرص المتجر على أن تكون المنتجات المعروضة سليمة ومطابقة للوصف قدر الإمكان، وأن يتم استخدامها للأغراض المشروعة.
3. لا يتحمل المتجر أي مطالبات أو أضرار تنشأ عن سوء استخدام المنتج من قبل المستهلك، أو استخدامه بطريقة مخالفة للتعليمات أو الغرض المخصص له.
4. لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير أو الأخطاء الناتجة عن أطراف خارجية مثل شركات الشحن، بوابات الدفع، البنوك، أو مزودي الخدمات، إلا أن المتجر سيعمل على مساعدة المستهلك ومتابعة الحالة قدر الإمكان.
5. لا يضمن المتجر أن تكون المنصة خالية دائمًا من الأعطال التقنية أو الانقطاعات، ولكنه يسعى إلى تقديم تجربة استخدام مستقرة وآمنة.

المادة الثالثة عشرة: تقييد الولوج أو العضوية

يحق للمتجر وقف أو إلغاء عضوية المستهلك أو تقييد وصوله إلى خدمات المتجر في أي وقت، في حال مخالفة هذه الاتفاقية أو إساءة استخدام المتجر أو تقديم بيانات غير صحيحة أو القيام بأي سلوك يضر بالمتجر أو مستخدميه أو يخالف الأنظمة المعمول بها.

المادة الرابعة عشرة: القانون أو النظام الواجب التطبيق

تخضع اتفاقية الاستخدام هذه للأنظمة والقوانين والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويتم تفسيرها وتنفيذها وفقًا للأنظمة السارية لدى الجهات المختصة في المملكة.

المادة الخامسة عشرة: أحكام عامة

1. في حال إلغاء أي مادة أو بند من هذه الاتفاقية أو أصبح غير نافذ، فإن ذلك لا يؤثر على صلاحية باقي المواد والبنود، وتظل سارية ونافذة.
2. تشكل هذه الاتفاقية، والتي قد تعدل من حين لآخر، آلية العمل والتفاهم والاتفاق بين Lumino Store | لومينو ستور وبين المستهلك.
3. إن اللغة العربية هي اللغة المعتمدة عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، وفي حال ترجمتها إلى لغة أخرى، فإن النص العربي هو المعتمد في حال وجود أي اختلاف في التفسير.
4. جميع الأسعار المعروضة على منتجات المتجر قابلة للتعديل من حين لآخر وفقًا لتقدير المتجر.
5. العروض الترويجية أو التسويقية التي يطلقها المتجر هي عروض مؤقتة، ويحق للمتجر تعديلها أو إيقافها في أي وقت.
6. يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
7. لا تُلغى هذه الاتفاقية إلا بموجب قرار أو تحديث يصدر من إدارة المتجر.

Lumino Store | لومينو ستور

ساعات وإكسسوارات بتفاصيل أنيقة.