سياسة الشحن والتوصيل

في Lumino Store | لومينو ستور نحرص على تجهيز طلباتكم بعناية وتوصيلها بأفضل طريقة ممكنة، لضمان وصول المنتجات إليكم بحالة ممتازة وتجربة تسوق مريحة.

مدة تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح من 24 إلى 48 ساعة عمل بعد تأكيد الطلب واستلام الدفع.

قد تختلف مدة التجهيز في أوقات العروض والمواسم حسب ضغط الطلبات.

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن، وعادةً ما تكون خلال:

من 2 إلى 7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.

قد تتأثر مدة التوصيل بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل ضغط شركات الشحن، العطلات الرسمية، أو الظروف الطارئة.

مناطق التوصيل

نوفر التوصيل إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية من خلال شركات الشحن المتاحة لدينا.

رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وقد تختلف حسب المدينة أو العروض المتوفرة في المتجر.

وفي حال توفر عرض شحن مجاني، سيتم توضيح ذلك داخل المتجر أو صفحة إتمام الطلب.

تتبع الشحنة

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، سيتم تزويد العميل برقم التتبع عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني، ليتمكن من متابعة حالة الشحنة حتى وصولها.

مسؤولية بيانات العميل

يرجى التأكد من إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، مثل الاسم، رقم الجوال، المدينة، والحي.

لا يتحمل المتجر مسؤولية تأخر أو تعذر التوصيل في حال كانت بيانات العميل غير صحيحة أو غير مكتملة.

في حال تأخر الطلب

في حال وجود تأخير خارج المدة المتوقعة، يمكنكم التواصل معنا عبر وسائل التواصل المعتمدة في المتجر، وسنقوم بمتابعة حالة الشحنة مع شركة الشحن.

استلام الطلب

عند استلام الطلب، يرجى التأكد من سلامة التغليف والمنتج. وفي حال وجود أي ملاحظة على الطلب، نرجو التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت الاستلام.

Lumino Store

نسعد بخدمتكم ونسعى دائمًا لتقديم تجربة توصيل موثوقة تليق بكم.